Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Pura Coaching
Eenmanszaak gevestigd te Godlinze, Nederland
KvK-nummer: 99882442.
E-mailadres: info@puracoaching.nl
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Pura Coaching: de eenmanszaak die coaching, workshops, groepstrajecten en online programma’s aanbiedt.
- Coachee: de particuliere klant die een overeenkomst aangaat met Pura Coaching.
- Coaching: iedere vorm van individuele begeleiding, online begeleiding, groepstrajecten, workshops en online programma’s.
- Overeenkomst: de afspraak tussen Pura Coaching en de coachee.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Pura Coaching.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Door deelname aan coaching of aankoop van een dienst verklaart de coachee akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 4 – Diensten
Pura Coaching biedt onder andere:
- Individuele coaching;
- Online coaching via Zoom;
- Groepstrajecten;
- Workshops;
- Online programma’s;
- Aanverwante coachings- en ontwikkelingsactiviteiten.
Pura Coaching heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Resultaten verschillen per persoon en kunnen niet worden gegarandeerd.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand zodra de coachee zich aanmeldt voor een dienst of een aanbod van Pura Coaching accepteert.
- Pura Coaching behoudt zich het recht voor een aanmelding zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 6 – Verplichtingen van de coachee
- De coachee verstrekt tijdig, volledig en naar waarheid alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de coaching.
- De coachee is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie.
- Het achterhouden van relevante informatie kan de kwaliteit van de coaching beïnvloeden en komt voor rekening en risico van de coachee.
- De coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag, acties en beslissingen.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
Individuele coaching
- Alle diensten van Pura Coaching worden vooraf betaald via het online betaalsysteem en de daarin aangeboden betaalmethoden.
Online programma’s
- De overeenkomst of inschrijving komt tot stand nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Toegang wordt verleend nadat de betaling succesvol is ontvangen.
Artikel 8 – Annulering en verplaatsing
Individuele coachingssessies
- Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
- Bij annulering tussen 48 uur en 24 uur vóór de afspraak wordt 50% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
- Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak wordt 100% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
- Bij niet verschijnen zonder voorafgaande afmelding (no-show) wordt 100% van het overeengekomen tarief in rekening gebracht.
- In geval van aantoonbare overmacht kan Pura Coaching naar eigen inzicht afwijken van bovenstaande regeling.
Groepstrajecten
- Annulering tot 14 dagen vóór aanvang geeft recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag.
- Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór aanvang wordt 50% van het betaalde bedrag gerestitueerd.
- Bij annulering minder dan 7 dagen vóór aanvang vindt geen restitutie plaats.
- In geval van aantoonbare bijzondere omstandigheden, zoals ernstige ziekte of het overlijden van een naaste, kan Pura Coaching in overleg met de deelnemer een passende oplossing zoeken. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat de deelnemer, indien mogelijk, op een later moment aan een vergelijkbaar groepstraject kan deelnemen.
Artikel 9 – Online programma’s
- Online programma’s bestaan uit digitale inhoud die direct beschikbaar wordt gesteld na aankoop.
- Door aankoop van een online programma stemt de coachee ermee in dat de levering direct begint.
- De coachee verklaart uitdrukkelijk afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht zodra toegang tot het programma is verleend, voor zover de wet dit toestaat.
- Indien de wet in een specifiek geval een herroepingsrecht verplicht stelt, zal Pura Coaching dit respecteren.
Artikel 10 – Wijziging of annulering door Pura Coaching
- Pura Coaching heeft het recht afspraken, workshops of trajecten te verplaatsen wegens ziekte, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
- Indien mogelijk wordt een vervangende datum aangeboden.
- Indien uitvoering van de overeenkomst onmogelijk blijkt, wordt uitsluitend het reeds betaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
- Alle informatie die tijdens coaching wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
- Informatie wordt uitsluitend aan derden verstrekt:
- met toestemming van de coachee;
- indien dit wettelijk verplicht is.
Artikel 12 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid
- Coaching is geen medische, psychologische, psychiatrische of therapeutische behandeling.
- Pura Coaching stelt geen diagnoses en schrijft geen medicatie of medische behandelingen voor.
- Bij lichamelijke of psychische klachten dient de coachee een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
- De coachee blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid en welzijn.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- Pura Coaching is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende dienst door de coachee is betaald.
- Pura Coaching is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade;
- gevolgschade;
- emotionele schade;
- verlies van inkomsten;
- gemiste kansen;
- beslissingen die door de coachee worden genomen naar aanleiding van coaching.
- Deelname aan coaching geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de coachee.
Artikel 14 – Overmacht
- Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Pura Coaching waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
- Tijdens een situatie van overmacht worden verplichtingen opgeschort.
- Indien de situatie langer dan drie maanden voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
- Alle door Pura Coaching verstrekte materialen, werkboeken, oefeningen, video’s, trainingen en documenten blijven eigendom van Pura Coaching.
- Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet worden:
- gekopieerd;
- verspreid;
- gepubliceerd;
- verkocht;
- gebruikt voor commerciële doeleinden.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld via het door Pura Coaching opgegeven e-mailadres.
- Pura Coaching zal klachten zorgvuldig behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
- Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 17 – Privacy
- Pura Coaching verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, het onderhouden van contact en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming aan derden verstrekt, tenzij de wet dit vereist.
- De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen Pura Coaching en de coachee is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pura Coaching is gevestigd, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.